Політика повернення та відшкодування товарів

Загальні положення

  • Ця політика повернення та відшкодування товарів (далі — “Політика”) застосовується до всіх товарів, які придбані в магазині косметики ufaes.in.ua.
  • Клієнт має право на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства України.

Наш магазин – офіційний представник бренду UFAES в Україні, як дистриб’ютор та імпортер ми поставляємо оригінальну іспанську косметику та інші товари бренду від виробника.

Ми стежимо за термінами придатності, саме тому всі товари належної якості.

Правила обміну та повернення товару

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №172 від 19.03.1994, косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню та обміну. Повернення або обмін товару можливий тільки у випадку, якщо товар має недоліки, відповідно до статті 8 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Тобто, підставою для повернення, або обміну може бути порушення умов замовлення з боку продавця. наприклад, якщо ви отримали не ті найменування чи об’єм, кількість, тощо що замовляли. Це дуже рідко трапляється, але помилки можуть бути, це людський фактор. Тому, будь ласка, уважно перевіряйте замовлення під час його отримання та відразу фіксуйте порушення. Ми зі свого боку в обов’язковому порядку допоможемо оформити повернення чи обмін. При цьому:

  • Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, пошкоджень або забруднень.
  • Для повернення або обміну товару, клієнт повинен надати документ, що підтверджує придбання (чек або інший документ).
  • Клієнт повинен звернутися до нашого магазину протягом 14 днів з дня придбання.
  • При поверненні або обміні товару, клієнт повинен заповнити спеціальний бланк заяви на повернення або обмін.
  • Повернення коштів за товар або обмін на аналогічний товар проводиться протягом 10 днів з моменту отримання поверненого товару.

Процедура обміну та повернення:

1. Зв’яжися з нами, у зручний спосіб (лектронною поштою, телефоном, у месенджерах тощо), повідомте про ситуацію, що виникла та про причини бажання повернути або обміняти товар.

2. Підготуйте товар до обміну або повернення. Продукція має бути упакована в ту саму коробку, в якій отримали замовлення, у вихідній комплектації.

Відправ посилку перевізником Нова пошта за звортною адресою:

Нова Пошта відділення № 40, адреса: м. Запоріжжя, вул. Михайла Гончаренка, буд. 5.

Одержувач: ФОП Шовгенюк Юлія Вікторівна, тел.: +38(097)008-74-04

Будь ласка, повідомте нам про відправлення посилки.

Виключення:

  • Товари, які мають ознаки використання, пошкоджень або не збереженої оригінальної упаковки, підлягають відмові у поверненні або обміні.
  • Товари, які були придбані зі знижкою або в рамках акції, підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар за ціною, яка була вказана при придбанні.

У разі конфліктних ситуацій або незгоди з виконанням політики, клієнт може звернутися до відповідних органів державного контролю та захисту прав споживачів.

Ця Політика повернення та відшкодування товарів розроблена з урахуванням норм законодавства України і спрямована на забезпечення ваших прав як споживача.